1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží a služeb prostřednictvím e-shopu.
Prodávající:
Andrea Šenfeldrová
IČ: 88606597
Sídlo: Mostek 151, 544 75 Mostek
E-mail: info@asistentkabezfiltru.cz
Nejsem plátce DPH.

Kupujícím může být jak fyzická osoba, tak právnická osoba.

2. Předmět smlouvy

Prodávající prodává a kupující kupuje produkty uvedené v e-shopu, a to podle ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zejména ustanovení o koupi (§ 2079 a násl.). Produkty jsou tištěné i digitální (e-booky).

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka je závazná v okamžiku odeslání ze strany kupujícího. Prodávající objednávku potvrdí přijetím (např. e-mailem). Smlouva o koupi vzniká okamžikem přijetí objednávky prodávajícím (podle § 1740 a § 1746 občanského zákoníku).

4. Cena a platební podmínky

Ceny jsou konečné, uvedené včetně všech poplatků a daní (prodávající není plátce DPH).

Způsoby platby:

Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. 
Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. 
Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. 
Další informace a kontakty na www.comgate.cz.

Případné reklamace nebo dotazy k platbám:
Kontaktní údaje na společnost Comgate, a.s.
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

Platba kartou online

Platbu kartou zajišťuje platební brána Comgate. Po dokončení objednávky budete přesměrováni na zabezpečenou platební stránku, kde zadáte údaje z platební karty. Platba je potvrzena obvykle během několika vteřin.

Více informací najdete zde:
Jak probíhá platba kartou – Comgate

Okamžitý bankovní převod (platební tlačítka bank)

Po výběru své banky a potvrzení objednávky budete přesměrováni do internetového bankovnictví, kde pouze potvrdíte předvyplněnou platbu. Platba je potvrzena ihned.

Více informací zde:
🔗 Platby pomocí bankovních tlačítek – Comgate

• Platba je možná na bankovní účet číslo: 4141470004/5500

Podle § 2105 občanského zákoníku je prodávající povinen vydat zboží po zaplacení kupní ceny.

5. Dodání zboží

Zboží je doručováno následujícími způsoby: 

• Zásikovna (výdejní místa)
• PPL Parcelshop
• Balíkovna
• DPD Parcelshop

Cena dopravy je uvedena v objednávkovém formuláři a liší se dle zvoleného způsobu doručení a hodnoty objednávky. Případné akce na dopravu zdarma jsou vždy uvedeny na webu.

Doba dodání je obvykle 2–5 pracovních dnů od přijetí platby, pokud není uvedeno jinak. U digitálních produktů (např. e-booků) je doručení realizováno e-mailem ihned po přijetí platby nebo dokončení objednávky. V případě technického problému při doručení digitálního produktu prosíme kupujícího, aby nás neprodleně kontaktoval e-mailem.

V případě zpoždění (např. z důvodu vyprodání zásob nebo problémů s dopravcem) bude kupující informován e-mailem a bude mu nabídnuto vhodné řešení (např. nový termín, náhradní produkt, vrácení peněz).

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží od přepravce.

6. Právo odstoupit od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží podle § 1829 a násl. občanského zákoníku a § 7 a 10 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Výjimkou jsou digitální produkty (e-booky), které nejsou dodávány na hmotném nosiči a po stažení není možné od smlouvy odstoupit (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku).

7. Reklamace a záruka

Na prodávané produkty se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců dle § 2161 a násl. občanského zákoníku.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese: info@asistentkabezfiltru.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího.

Reklamace musí obsahovat:

• jméno kupujícího

• číslo objednávky

• popis vady

• návrh řešení (např. výměna, oprava, vrácení peněz)

U digitálních produktů lze reklamovat pouze technické vady znemožňující stažení nebo otevření souboru. Kupující bere na vědomí, že po zaplacení a zpřístupnění digitálního obsahu (např. stažení e-booku) ztrácí nárok na odstoupení od smlouvy dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

Prodávající se zavazuje vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

Reklamační řád

8. Ochrana autorských práv

Veškeré materiály jsou chráněny autorským právem podle zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském. Kupující nesmí bez souhlasu prodávajícího dílo kopírovat, sdílet nebo upravovat.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. Více viz Zásady zpracování osobních údajů.

Ochrana osobních údajů

10. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky nabývají platnosti dne 28.7.2025. Prodávající si vyhrazuje právo je kdykoli změnit s tím, že změny zveřejní na webu.